Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO CUSTOM BY MJ

§1 Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy [dalej „Sklep”] prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem Internetu, na podstawie niniejszego Regulaminu [dalej „Regulamin”].
  2. Właścicielem Sklepu jest: Monika Jurasik, NIP: 8992882153, REGON: 386487477
  3. Regulamin jest integralną częścią umowy sprzedaży zawieranej z Klientem.
  4. Warunkiem zawarcia umowy sprzedaży jest akceptacja Regulaminu przez Klienta.
  5. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto z doliczonym 23% podatkiem VAT.

§2 Zamówienia

1. Zamówienia można składać w następujący sposób:
– poprzez moduł sprzedażowy w witrynie www.monikajurasik.com,
– w sytuacjach wyjątkowych: poprzez wiadomość prywatną na Instagramie (custombymj) lub Facebooku (Custom by Monika Jurasik),
– poprzez formularze dostępne na stronie internetowej Sklepu,
– drogą mailową na adresy dostępne na stronie Sklepu.
2. Warunkiem rozpoczęcia realizacji zamówienia jest:
– podanie danych umożliwiających jego weryfikację,
– opłacenie zamówienia w całości (lub zadatku – jeśli dotyczy),
– w przypadku zamówień indywidualnych – akceptacja wyceny przedstawionej przez Sklep.
Sklep potwierdza przyjęcie zamówienia drogą mailową.
3. Produkty oferowane w Sklepie (nadruki DTF oraz haft komputerowy) są wykonywane na zamówienie.
Z tego względu mogą nieznacznie różnić się od wizualizacji (np. odcień koloru, ułożenie grafiki, proporcje), co wynika z procesu produkcyjnego oraz indywidualnego charakteru realizacji.
4. Ceny produktów podane w Sklepie są wiążące i nie podlegają negocjacji, z wyjątkiem:
– akcji promocyjnych,
– kuponów rabatowych,
– indywidualnych wycen zamówień specjalnych.
5. Czas realizacji: Standardowy czas realizacji zamówień wynosi:
do 14 dni roboczych + czas dostawy
Czas ten liczony jest od momentu:
– zaksięgowania płatności,
– oraz (w przypadku zamówień indywidualnych) akceptacji projektu.
W przypadku zamówień większych (np. firmowych) lub w okresach zwiększonej liczby zamówień czas realizacji może ulec wydłużeniu – o czym Klient zostanie poinformowany. Informacje te znajdują się pod każdym produktem widocznym w Sklepie oraz na aktualnym banerze strony.
6. Możliwa jest realizacja zamówienia w trybie przyspieszonym wyłącznie po wcześniejszym ustaleniu ze Sklepem oraz za dodatkową opłatą.
7. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z:
– podania błędnych danych przez Klienta,
– braku odpowiedzi na wiadomości dotyczące projektu lub zamówienia,
– opóźnień po stronie firm kurierskich.
8. Projekt do akceptacji wysyłany jest wyłącznie w przypadku zamówień indywidualnych lub na wyraźne życzenie Klienta.
W przypadku braku uwag w ustalonym czasie, projekt uznaje się za zaakceptowany.
9. Sklep oferuje vouchery (karty podarunkowe) w formie elektronicznej (PDF).
Voucher zawiera unikalny kod, który można wykorzystać podczas składania zamówienia w Sklepie.
Voucher jest ważny przez okres 12 miesięcy od daty zakupu, chyba że w jego opisie wskazano inaczej.
10. Data ważności vouchera jest podana:
– w opisie produktu,
– na samym voucherze,
– oraz dostępna dla Klienta przed dokonaniem zakupu.
Po upływie terminu ważności voucher traci swoją ważność i nie może zostać wykorzystany.
11. Voucher nie podlega wymianie na środki pieniężne (w całości ani w części).
12. Voucher może być wykorzystany wyłącznie na produkty i usługi objęte aktualną ofertą Sklepu, w szczególności:
– odzież z nadrukiem DTF,
– bluzy oraz koszulki z haftem komputerowym,
– warsztaty (jeśli są aktualnie dostępne).
13. Voucher nie obejmuje produktów lub usług realizowanych indywidualnie poza standardową ofertą (np. produktów o dynamicznej cenie lub zamówień niestandardowych, które nie są dostępne w sklepie jako gotowa oferta).
14. Przedłużenie ważności vouchera jest możliwe wyłącznie w przypadku:
– udokumentowanych problemów technicznych po stronie Sklepu uniemożliwiających jego wykorzystanie,
– innych sytuacji, w których odpowiedzialność za brak możliwości realizacji leży po stronie Sklepu.
15. Brak wykorzystania vouchera w terminie wynikający z decyzji Klienta lub osoby obdarowanej nie stanowi podstawy do jego przedłużenia.

§3 Płatności i zadatki 

  1. Klient ma do wyboru następujące formy płatności: szybkie przelewy za pomocą platformy Przelewy24.pl, tradycyjny przelew bankowy lub płatność przy odbiorze osobistym (gotówka lub BLIK).
  2. Ceny przesyłek określone są w zakładce „Wysyłka i zwroty”.
  3. Warunkiem wydania towaru jest akceptacja projektu końcowego oraz zapłata za towar i przesyłkę.
  4. Z uwagi, iż zamawiane produkty są wykonywane na podstawie specyfikacji podanej przez Klienta, Klient nie ma prawa do odstąpienia od umowy w myśl artykułu 38 pkt. 3 ustawy o prawach konsumenta. Co oznacza, że nie ma możliwości rezygnacji z indywidualnego projektu, jeśli jest już rozpoczęty. Nie ma także możliwości zwrotu personalizowanej rzeczy, o ile nie ma pomyłki w projekcie lub nie posiada ona widocznych wad wynikających z winy Sklepu.
  5. Warunkiem rozpoczęcia współpracy jest płatność zadatku w wysokości ustalonej w korespondencji indywidualnej.
  6. Wysłana do personalizacji rzecz jest również traktowana jako zadatek. 

§4 Wysyłka towaru

  1. Zamówiony towar Sklep wysyła za pośrednictwem Paczkomatów InPost lub Kuriera InPost lub udostępnia do odbioru osobistego w pracowni (po wcześniejszym umówieniu się).
  2. Wysyłka odbywa się po zaksięgowaniu pełnej kwoty na koncie Sklepu.
  3. Sklep nie odpowiada za opóźnienia w wysyłce spowodowane brakiem danych do wysyłki lub wpłaty. Jeśli Klient wybiera opcję zapłaty po realizacji projektu indywidualnego – po jego stronie należy opłacenie projektu w terminie wskazanym jako dzień wysyłki przez Sklep. Jeśli Klient spóźni się z wpłatą lub o niej zapomni – towar będzie czekał w pracowni Sklepu do momentu uregulowania pełnej kwoty wcześniej ustalonej przez strony. 

§5 Ochrona prywatności

  1. Składając zamówienie Klient wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych wyłącznie w celu realizacji zamówienia.
  2. Klient ma prawo dostępu do swoich danych osobowych oraz ich poprawiania, żądania zaprzestania ich przetwarzania oraz sprzeciwu wobec ich przetwarzania.

§6 Własność intelektualna

Zabrania się wykorzystywania jakichkolwiek materiałów publikowanych na stronie internetowej Sklepu (w tym zdjęć i opisów towarów) bez pisemnej zgody Sklepu. Zabrania się kopiowania i powielania wzorów projektów.

§7 Zwroty

  1. Z uwagi, iż zamawiane produkty są wykonywane na podstawie specyfikacji podanej przez Klienta, Klient nie ma prawa do odstąpienia od umowy w myśl artykułu 38 pkt. 3 ustawy o prawach konsumenta. Co oznacza, że nie ma możliwości rezygnacji z indywidualnego projektu, jeśli jest już rozpoczęty. Nie ma także możliwości zwrotu personalizowanej rzeczy, o ile nie ma pomyłki w projekcie lub nie posiada ona widocznych wad wynikających z winy Sklepu.

§8 Procedura reklamacyjna

  1. W przypadku stwierdzenia przez Klienta wady zakupionego towaru Klient ma prawo do żądania doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową przez nieodpłatną naprawę albo wymianę na nowy, chyba, że naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów.
  2. Sklep odpowiada za niezgodność towaru z umową jedynie w przypadku jej stwierdzenia przed upływem 1 roku od wydania tego towaru Klientowi oraz zawiadomienia Sklepu przez Klienta o stwierdzeniu wady towaru niezwłocznie po jej wykryciu.
  3. W przypadku stwierdzenia wady towaru zakupionego w Sklepie, Klient zobowiązany jest do zgłoszenia tego Sklepowi na adres e-mail monikajurasik@gmail.com. W zgłoszeniu Klient powinien dokładnie opisać wadę, podać datę zakupu oraz określić swoje żądanie. Klient w odpowiedzi zwrotnej otrzyma informacje dotyczące przesłania wadliwego towaru do Sklepu. Z uwagi na rękodzielniczy i artystyczny charakter produktów, różnice wynikające z indywidualnych ustawień urządzenia wyświetlającego Klienta (proporcje, kolor itp.) oraz drobnych odstępstw w kompozycji i użytych materiałów nie mogą być podstawą do reklamacji, zwłaszcza, jeśli Klient wyraził na nie wcześniej zgodę podczas realizacji zakupu.
  4. Koszty przesyłki reklamowanego towaru ponosi Klient. Koszty, związane z odesłaniem towaru reklamowanego, Sklep zwraca natychmiast po otrzymaniu przesyłki i uznaniu reklamacji za zasadną.
  5. Sklep ustosunkuje się do żądania Klienta w terminie 30 dni kalendarzowych od dnia zgłoszenia reklamacji. Nie ustosunkowanie się do żądania Klienta w powyższym terminie oznacza uznanie jego żądania za uzasadnione. W razie uznania reklamacji, towar uszkodzony zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania nakładu), Sklep zwróci Klientowi równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru.
  6. Gdy realizacja żądań Klienta wiąże się z dostawą nowego lub naprawionego towaru, wszystkie koszty dostawy ponosi sklep.

§ 9 Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.
  2. Sklep zastrzega sobie możliwość zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn, np. zmiany przepisów prawa (w szczególności prawa podatkowego), zmiany stosunków z dostawcami lub producentami, zmian technologicznych. Każdorazowa zmiana Regulaminu będzie wiążąca jedynie dla zamówień złożonych po dniu wejścia w życie nowej wersji Regulaminu.